Условия обмена и возврата

Согласно закону Украины, вы можете произвести возврат или обмен товара с момента получения в течении 14 дней.

Главным условием для этого предусмотренным законом, это:

  • Товар должен быть НАДЛЕЖАЩЕГО вида;
  • Товар не был в эксплуатации, внешний вид игрушки и упаковки должен соответствовать тому, какой вы ее получили;
  • Исключение - мягкие игрушки и надувные детские изделия, они возврату и обмену не подлежат, согласно того же закона Украины.

Стоимость услуг логистических компаний и курьеров нельзя возместить, так, как Вы ими воспользовались (услуга оказана), и если приняли товар, значит, у Вас нет претензий к компании перевозчику.

Для того, что бы вернуть товар, Вам необходимо связаться с нашим менеджером по контактным номерам телефонов, которые указаны в шапке сайта или же заполнить форму. После чего Вы получите адрес, куда необходимо отправить товар для возврата или обмена.

  • Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить (если доставка через «Новую Почту»);
  • Оплата доставки — за счёт отправителя.

Отдельно выделим процесс возврата товара по Украине путем отправки посредством сервиса «Новая Почта».

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

ВСЕГДА проверяйте тот товар, который вы получаете непосредственно НА СКЛАДЕ «НОВОЙ ПОЧТЫ», перед тем, как его забрать!

Ведь бывают случаи, когда попадается заводской брак (мы его 100% заберём обратно, и расходы за логистику также берём на себя), и также бывают случаи, когда при транспортировке товар был повреждён (ВЕСЬ товар застрахован, и в этом случае, «Новая Почта» компенсирует убытки). Поэтому, проверяйте товар при получении, тогда мы сможем Вам помочь решить проблему.

В противном случае, если Вы не проверите игрушку и обнаружится дефект (независимо от причины), мы сможем оказать только платную услугу по ремонту игрушки, но при этом Вам необходимо будет оплачивать доставку в обе стороны, а так же стоимость ремонта. Уделите немного времени и не поленитесь проверить игрушку при получении!

Надеемся, что данная информация поможет Вам избежать негативного опыта, и увеличит доверие к нам.

В любом случае, звоните в наш интернет магазин детских игрушек, мы со своей стороны, сделаем всё возможное, что бы Вам помочь!